Question 1

Comment passe t' on commande ?

Accepted Answer

Sur notre e shop tout simplement, vous sélectionnez votre gâteau, le nombre parts, le parfum de la ganache et vous choisissez parmi les autres éventuelles options proposées
Notre site est sécurisé et votre paiement protégé par secure key

Question 2

Quand passer commande ?

Accepted Answer

Notre production est quotidienne et planifiée d’une semaine sur l’autre, il faut donc passer commande au moins 3 jours ouvrés à l’avance (c’est-à-dire que les dimanches et lundis ne comptent pas comme un jour)
Si vous êtes vraiment en urgence, appelez nous ! Nous essaierons de trouver une solution ensemble pour vous satisfaire

Question 3

Comment faire si je veux un autre gâteau que ceux proposés ?

Accepted Answer

Pas de problème, envoyez nous un mail sur lilyofthevalleyparis@gmail.com avec le détail de votre commande (nombre de personnes, goûts, votre thème ou raison de votre commande, date, et photos d’inspiration si vous voulez) Nous vous répondons généralement sous 48h 
Une fois que nous sommes d’accord, nous vous envoyons un devis qu’il vous faudra valider puis une facture pour un paiement en ligne

Question 4

Comment récupérer notre commande ?

Accepted Answer

Toutes les commandes peuvent être retirées dans notre pâtisserie, pendant les jours et horaires d’ouverture donc du mardi au samedi de 11h à 18h

Question 5

Comment fait on pour se faire se livrer ?

Accepted Answer

Il suffit de rajouter l’option à votre panier au moment de votre commande, n’oubliez pas nous joindre toutes les informations utiles !

Elles sont effectuées dans tout Paris et en Région Parisienne, en camion réfrigéré pour une parfaite conservation de votre gâteau et avec toute l’attention particulière de votre livreur. Les créneaux de livraison sont de 2 heures, entre 11h30 et 19h30, du mardi au samedi. Cela est susceptible d'évoluer en fonction des conditions particulières de circulation - ce qui arrive parfois à Paris .

Tarifs indicatifs, par zone :
- dans Paris Intra-Muros : 28 € TTC
- pour Paris limitrophe : 38 € TTC
- pour la Petite Couronne (92/93/94) : 45 € TTC
- pour la Grande Couronne (77/78/91/95) : 85 € TTC

Question 6

Proposez-vous des dégustations ?

Accepted Answer

Nous proposons des rendez-vous de dégustation pour vos grands évènements (100 parts minimum - mariage, baptême…), il suffit de nous envoyer un mail avec les informations suivantes:
 • Date de l'événement
 • Nombre d'invités (minimum 100 parts)
 • Les 3 saveurs choisies à déguster lors du rendez-vous ( à choisir sur notre carte des saveurs)

Cette consultation est aussi importante que votre commande pour être serein.e le jour J
Ce rendez-vous est à 60€ pour 2 personnes, cette somme sera déduite de votre facture si nous réalisons votre pièce montée.

Question 7

Combien de temps se conservent  vos pâtisseries ?

Accepted Answer

Selon le type du gâteau, elles se conservent au frais et en parfait état jusqu’à 48h, une fois coupées, il ne faut pas dépasser 72h.

Question 8

Y a-t-il des consignes de dégustation ?

Accepted Answer

Généralement nous vous ajoutons une petite notice de dégustation avec les instructions idéales :
 • Sortir le gâteau 20 min avant
 • Le couper avec une lame tiédie (sous l’eau chaude par exemple)

Question 9

Proposez vous des gâteaux sans gluten ou vegan ?

Accepted Answer

Oui ! Nous avons créé une gamme entière sans gluten. Pour le moment, nous avons une unique pâtisserie vegan (ANIMALS LOVERS) et nous travaillons sur une carte plus étendue. Nous voulons vous proposer du BON et BEAU vegan

Vous pouvez aussi consulter notre liste d'allergènes en cas de doutes ou de restrictions alimentaires.

Question 10

Mon événement a été annulé, mais j’ai effectué ma commande ?

Accepted Answer

Cela arrive ! Prévenez nous  24h avant votre événement au plus tard et nous vous ferons un avoir valable 6 mois.

Malheureusement une annulation 24h avant votre événement ne sera pas remboursée et ne fera pas l’objet d’un avoir.

Question 11

Comment utiliser mon bon d’achat obtenu grâce à votre programme de fidélité - points Lilys ?

Accepted Answer

Déjà merci ! cela veut dire que vous êtes un client fidèle !!! 😊

Lorsque vous avez atteint 150 Lilys, vous recevrez un code de réduction à saisir dans votre panier au moment de votre achat.

Question 12

Pourquoi je ne peux pas avoir plus de 12 parts pour certains de vos gâteaux ?

Accepted Answer

Tout simplement à cause de la gravité et du poids.

Pour pouvoir empiler un gâteau, il faut qu’il ait une certaine densité et la variété des recettes ne nous permet pas de défier Darwin !

FAQ